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移动用户席卷全球,看酒厂如何应对
2015-3-12 来源:中国葡萄酒信息网
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​    ​鉴于这一转变,酒厂必须引起重视,学习如何有效地通过这些媒介向客户营销,确保成功销售。

  移动的定义

    ​所以“移动”到底是什么意思? 在这一定义中,只有我们所说的智能手机或平板电脑吗?苹果的iPad问世以来,平板电脑的使用无疑增加了。但本文所说的“移动”是指智能手机。普通美国人 使用智能手机或平板电脑的方式是截然不同的。智能手机用于非常具体、快速的搜索。智能手机用户通常知道他们寻找的信息所属类型,并且想要以最快的方式找到 它。智能手机的使用发生在休息期间——排队时快速查看写电子邮件,会议期间浏览新闻,搜索电视上看到的事情等等。

  谁是你们的移动消费者?

    ​据尼尔森数据,手机已普及到了不同年龄和性别,但大多数智能手机用户是女性——五个中就有三个有智能手机。78%的千禧一代(年龄在25至34岁)有自 己的智能手机,这一年龄段渗透率最高。2012年,这个数字仅为66%。不同种族使用情况也不一样:大多数(75%)亚裔美国人有某种类型的移动设备。年 龄在55岁以上的非洲裔美国人的普及率最低(42%),但是去年这一数字翻了一番。白种人的智能手机使用率在2012年和2013年之间有了很大的增长, 由45%增加至了56%。

    ​令人惊讶的是,当与所有其他Android设备相比时,苹果iPhone没有占据智能手机市场。尼尔森另一份调查显示, 在18岁以上的智能手机用户,40%使用iOS操作系统,53%使用Android操作系统,53%的人使用黑莓,Windows phone或其他。

  酒厂看到了增长

  在短短三年,手机网站提供商看到其酒厂客户的手机访问呈两位数增长。从2010年11月到2012年11月,移动流量从5%跃升至了17.5%。甚至一年后,这个数字在2013年9月反弹至了22.1%,6月份达到了峰值23.6%。

移动用户席卷全球,看酒厂如何应对

 

​    ​移动用户是如何搜索当地企业的?

  这可能有点奇怪, 据Sandvine调查,大多数移动应用是在家里进行的。68%的设备使用不是发生在移动中的,像它的名字所暗示的那样。有40%的用户在他们看电视时会使用移动设备进行搜索。

  当实现3G和4G覆盖时,人们普遍认为,消费者会广泛使用手机查找当地企业或其他服务,当他们四处奔走的时候。一项调查显示,只有29%的消费者经常使用移动设备(智能手机和平板电脑)去寻找当地企业。40%的人说,他们从未使用手机/平板电脑来寻找。

  好消息是,那些做本地搜索的人会定期这么做,酒吧、餐馆和商店是最常见的搜索。消费者会快速做出决定是否去,然后很快就会到访。这意味着什么呢?

    ​初始阶段,酒庄需要把自己变成“可发现的。”在地图上很容易就能找到你的位置,确保你的地址出现在尽可能多的社交网站上(Yelp、 FourSquare TripAdvisor和AroundMe)。据调查,实际地址和驾车指南是最重要的信息。要很容易的让他们找到你们的品酒室。

    ​据BrightLocal网络营销公司调查,平均而言,将近一半的智能手机用户更喜欢使用地图应用,如谷歌地图或苹果地图,当他们在寻找或搜寻一家当地 企业的时候。另外40%的人喜欢某种网络浏览器,如Safari,刚有超过10%的人喜欢某种应用程序像FourSquare和Yelp。

  当需要有关某产品的更多信息时,使用智能手机的人数在增加。据一项研究调查,47%的智能手机用户依赖智能手机寻找有关某产品的更多信息,36%的人使用手机阅读零售网站上的产品评价。

移动用户席卷全球,看酒厂如何应对

    ​在酒庄网站上,手机用户寻找什么内容呢

​    ​消费者通过手机搜索酒庄网站的最常见的原因是找到所购买葡萄酒的更多信息。这或许是搜索当地的一个葡萄酒品鉴旅行产生的结果,另一最主要的原因是找到有 关品酒室的更多信息。据行业内最大的手机网站提供商,移动设备常访问的网页内容有产品介绍、联系我们、葡萄酒、店铺、公司介绍及活动。大多数这些网站的访 问者都是新客户。有70%是新客户。在回访的客户中,15.3%的人会访问某一酒厂网站两次,5.5%人会访问三次。

  实际上有多少人通过手机来购买葡萄酒?

    ​一切听起来很有希望,但实际上这些手机用户会通过智能手机或平板电脑买酒吗?事实是,手机购买有很长的路要走,且不仅限于葡萄酒行业。无论这是否与人们 担心信用卡安全问题,输入信用卡号码时的困难或很容易被分散的注意力,大多数客户不会选择用手机购买葡萄酒。手机购买仅占酒厂网站购买的占6 -  10%。

  你的酒厂网站已做好移动准备了吗?

    ​有多少葡萄酒厂开始接受消费者的这一购买习惯?美国葡萄酒行业还有很长一段路要走。仅有40%的酒厂提供了手机版网站。一些障碍可能来自酒厂经理或营销 人员。如果主要决策者不经常使用移动设备浏览或搜索网站,他们也不大可能接受客户这样做的。成本是另一个因素。移动响应网站比传统网站的建设成本要高。

    ​响应式网页设计正迅速成为许多企业的首选,觉得建立一个(昂贵的)应用程序是不值他们投入时间和金钱的。对于一些酒厂,创建一个应用程序并不会产生多少 投资回报率:应用程序需要较大的金融投资,除非酒厂有很多新东西呈现给所有的消费者(而不只是葡萄酒俱乐部会员或葡萄酒的粉丝)。

  响应式网页设计似乎很关键。响应式设计就是根据用户行为以及设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应和页面调整。这并不意味着缩小整个网站来适合手机的尺寸。相反,网站首先要呈现最重要的信息。

  一个单独的手机网站是另一个选择。在这一类型的网站,当用户试图用智能手机访问时,酒厂将呈现的是一个新版本的网站。

    ​因为访问者将通过一个小屏幕来浏览网站,最重要的选项应该显示在顶部,同时还要有品牌信息。一个很好的例子,看看Jordan Vineyards &Winery网站。在手机网站的顶部,访客可以从“葡萄酒”“参观”“视频”“商店”和“联系”几个选项中选择,无需滚动,搜索或放大页面。它 包括了访问酒庄网站的四大原因(产品、参观、葡萄酒和商店)。手机酒厂网站仍包括原始网站一些基本内容。

  结论

  移动革命不会消失。相反,智能手机的可用性和便于购买性随着时间的推移只会增加。

  许多人预测,在线销售将主要通过智能手机完成。对于许多酒厂来说,这是他们需要考虑的一个重要问题。有很多方法可以应对这一新风格的网站浏览,使用一些工具,像响应设计,移动购物车。与你的网站或DTC软件供应商沟通,看看他们能怎样帮助让你的网站更适合移动设备。

 
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